Chez Bébé Ange, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, et chaque colis est suivi.
1. Livraison offerte et suivie
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Frais de livraison : offerts, sans minimum d'achat.
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Préparation : 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation de votre commande.
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Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition, selon votre région.
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Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page Suivre ma commande.
Nos prix sont indiqués TTC. Aucun frais supplémentaire ne vous est demandé à la réception.
2. Retard de livraison
Si votre commande n'est pas livrée dans les délais indiqués, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable après une mise en demeure, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.
3. Colis endommagé ou incomplet
Nous vous recommandons de vérifier votre colis à la réception. En cas de colis abîmé, d'article manquant ou endommagé, écrivez-nous dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande et quelques photos du colis et du produit : cela nous permet de traiter votre demande rapidement auprès du transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement reste à notre charge jusqu'à la remise du colis.
4. Adresse erronée
Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Si un colis nous revient en raison d'une adresse incomplète ou erronée, nous vous contactons pour le réexpédier ; les frais de réexpédition peuvent alors vous être demandés.
5. Annulation avant expédition
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant à contact@bebeange.com. Après l'expédition, vous pouvez exercer votre droit de rétractation (voir notre politique de retours et remboursements).
6. Retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Les conditions complètes sont détaillées dans notre politique de retours et remboursements.
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E-mail : contact@bebeange.com · WhatsApp : +33 7 56 75 83 07 · Formulaire de contact
