Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur bebeange.com par des consommateurs. En validant votre commande, vous les acceptez.
Article 1 – Vendeur
Le site bebeange.com est exploité par Bébé Ange. Contact : contact@bebeange.com · WhatsApp : +33 7 56 75 83 07.
Article 2 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte. Les remises éventuelles (par exemple les remises par paliers : -10 % dès 2 articles, -15 % dès 3 articles) sont appliquées automatiquement dans le panier et visibles avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Vous sélectionnez vos produits, vérifiez le récapitulatif de votre panier (produits, quantités, prix, remises) puis validez votre commande et votre paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude ; vous en êtes alors informé et intégralement remboursé.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée (connexion cryptée SSL), par carte bancaire ou PayPal. Le montant est débité lors de la validation de la commande. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Article 6 – Livraison
La livraison est offerte et suivie. Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés puis livrées en 5 à 10 jours ouvrés selon votre région. Le détail figure dans notre politique de livraison. Le transfert des risques intervient à la remise du colis. En cas de retard, vous disposez des droits prévus à l'article L216-6 du Code de la consommation.
Article 7 – Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après réception de votre demande, sur le moyen de paiement d'origine ; ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article ou de la preuve de son expédition. La procédure et le formulaire de rétractation figurent dans notre politique de retours et remboursements.
Article 8 – Produits défectueux et garanties légales
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous en joignant des photos et/ou une vidéo du problème afin que nous puissions traiter votre demande rapidement. Le remplacement ou le remboursement, ainsi que les frais de retour, sont alors à notre charge.
Garantie légale de conformité. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien si le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement du bien a lieu au-delà d'un délai de trente jours, si la réparation ou le remplacement entraîne un inconvénient majeur pour le consommateur, ou si la non-conformité du bien persiste malgré la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Il a aussi le droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Il n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Ces droits résultent de l'application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).
Garantie des vices cachés. Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 9 – Données personnelles
Vos données sont traitées conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité.
Article 10 – Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à contact@bebeange.com : nous nous engageons à rechercher avec vous une solution amiable. À défaut, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées vous sont communiquées sur simple demande à contact@bebeange.com.
Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi, le consommateur conservant le bénéfice des dispositions impératives de son pays de résidence.
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.
